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    1、曹老师:领导力金牌讲师

    复旦大学心理健康教育中心副主任,副教授,管理培训师,心理咨询师,经理人教练

    培训风格

    激情、哲理、有料,实战、实训、实效;以感悟启发感悟,以心灵撞击心灵;幽默、生动之中领略概念的原理,案例、故事之余掌握技巧的精髓;

    金牌课程

    ■  和谐企业系列

    领导力:《心智管理与领导力修炼》(2天)

    影响力:《情商(EQ )与影响力修炼》(2天)

    《职业倦怠与员工心理管理》(1天)

    《解码性格(DISC),破译管理密码》(1天);

    《洞察心理奥秘,沟通从心开始》(1天);

    《创造情绪体验,永葆基业长青——实施企业EAP,精神按摩企业员工》

    ■ 心理应用系列

    《心理学在管理中的应用》(2天)

    《心理学在人力资源管理中的运用》(2天)

    《探秘成人教育心理,创造企业培训奇迹——教育心理学在企业培训中的运用》(1天)

    《幸福心理学》(1天)

    《管理心理学》(1天)

    ■  纵横职场系列

    职业化系列:《提升职业力,做职场不倒翁》(1天);

    新员工入职培训:《卧薪尝胆做“磨菇”,破茧重生变“花朵”――走好职场第一步》(1天);

    压力管理:《管理压力,逆风飞舞――情绪压力管理与心理调适》(1天);

    《80后员工的管理与自我管理》(1天)

    ■  快乐工作系列

    《塑造阳光心态,享受快乐工作》(1天)

    职场Q系列:《修炼情商(EQ),提升心理资本》;

    职场Q系列:《修炼逆商(AQ),做职场不倒翁》;

    职场Q系列:《提升精神商数(SQ),塑造职业品牌》

    职场Q系列:《提升幸福商数(HQ),享受快乐工作》;

    职场Q系列:《提升学习商数(LQ),跨越人生巅峰》

    ■  幸福人生系列

    《提升婚恋情商,享受幸福婚姻——两性关系的心理解码》(2天)

    《转变教子观念,让孩子赢在终点——智慧父母的亲子地图》(2天)

    2、王老师:中层领导力课程大师

    王一恒 清华大学、香港财经学院、武汉科技大学、香港国际商学院、汉硕管理学院等国内著名大学的MBA、EMBA主讲专家,先后担任中国职业经理人认证委员会委员、中国企业家协会,陕西企业家协会、宁波企业家协会等国务院企业扶持项目特邀专家,致力于人力资源开发与中层问题领域的研究和解决。曾为英特尔、西门子、奇瑞、蒙牛、伊利、华信、北车、南车、国药、三九、中美史克等国内顶尖企业提供培训咨询服务,高度的专业和专注使一恒老师赢得了各界人士的一致好评。

    主讲课程:

    《赢造五维沟通智慧》《高效能时间管理》《解码新中层,实现组织高绩效》

    授课风格:

    实战本色:12年职场实战经验,从执行层到决策层,坐在老板位置看中层,领导是怎么想的?站在中层位置看自己,是应该如何做?直接解决职场工作中的各种困惑与疑难,以西方的管理思维为基调,用中国的智慧为延伸

    激情互动:结合中国人心理特质,糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法,激情幽默、互动体验,让学员通过切身体验和领悟主动学习,从而牢固掌握训练知识技能  

     

    3岳老师:MBA、EMBA主讲师。擅长沟通管理课程

    Ø  清华大学、北京大学、上海交通大学等多所大学MBA、EMBA特聘教授

    Ø  资深培训导师、管理专栏作家;

    Ø  有10多年世界500强公司管理经历;

    Ø  参与世界著名咨询公司麦肯锡(Mckinsey)项目合作;

    Ø  在《管理与财富》、《21世纪商业评论》、《中国企业家》、《中国读书报》等报刊开设过《管理实务》、《点击市场》、《岳阳说文化》、《商务新书点评》等专栏,计300多篇作品;

    Ø  为500多家组织提供过管理培训;

    Ø  受邀到日本等国讲授企业文化与领导力;

    Ø  著有畅销书《迈向幸福的时间管理》、《解码沟通》、《让员工跑起来——授权与激励的艺术》、《迈向成功的沟通管理》(清华大学出版社)等多部著作。

    Ø  《解码沟通》、《让员工跑起来——授权与激励的艺术》荣登清华大学“最新的畅销书与新书指南”的《清华书讯》封面。

    培训风格

    Ø  语言妙趣横生,令您捧腹大笑,终生难忘;

    Ø  讲授深入浅出,叫您豁然开朗,茅塞顿开;

    Ø  大量实战经验,使您身临其境,立马可用。

     

    4、李老师:服务质量提升及TTT金牌讲师

    实战经历:

    针对电信运营商、通讯、零售、酒店、金融等服务行业八年职业培训经历。

      三大电信运营商营业员国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判

      北京移动迎奥运首席服务讲师

      上海移动迎世博首席服务讲师

    主要培训内容及方式:

        TTT系列课程:课程开发与设计技巧/内训师授课技巧提升培训

      针对营销及服务团队提供《职业化塑造》、《卓越班组建设》、《服务创造价值》、《营业厅现场管理》、《班组管理者综合管理技能提升培训》、《客户抱怨投诉处理技巧》、《全业务时代基于客户消费心理的主动营销能力提升》、《服务意识与礼仪》、《营业厅优质服务技巧》、《电话服务技巧》、《知人知心的沟通艺术》等系列培训课程;

        培训内容具有实战性、可操作性,语言生动幽默,富有亲和力和感染力,互动性强,课堂气氛活跃热烈。  根据企业需求,设计针对性课程大纲,提供具体解决方案。

    主要培训企业:

    中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国人民银行、中国建设银行、中国光大银行、中国民生银行、中国招商银行、云南富滇银行、上海浦发银行、中信证券、中国人寿、中国造币总公司、嘉实基金、广东烟草、可口可乐(太古)、上海尤妮佳(苏菲)、梦洁家纺、摩托罗拉、天音通讯、中兴通讯、中讯邮电咨询设计院、三一重工、蓝色光标、合景泰富、广西田园生化、瓦里安等。

     

    5、万老师:互联网运营及营销资深讲师

    Ø  心理学学士、MBA

    Ø  历任销售部门经理、销售总监、市场总监

    Ø  广东省电信培训中心特聘讲师

    Ø  上海电信培训中心特聘讲师

    Ø  深圳电信特聘资深讲师

    Ø  福州领先连邦特聘讲师

    Ø  国资委职业经理研究中心特聘高级讲师

    Ø  人事部职业经理培训与评价体系特聘高级讲师

    Ø  北京大学经济学院特聘高级讲师

    Ø  浙江大学经济学院特聘高级讲师

    Ø  上海交大管理学院特聘高级讲师

    Ø  专注于电信运营商领域的资源整合、营销管理专家

    讲师优势:营销资深讲师

    多年的一线销售、销售管理、市场策划与运营以及培训和培训管理经验,使其在市场与销售、培训与培训管理和有效解决问题的思维方面有着自己独到的见解。

    成功相关项目经验:

    Ø  2009-2010年,深圳电信营销服务中心经理及主管进行全员轮训《电信业务发展与资源整合策略》,受到极好的评价,满意度达到97.12%;

    Ø  2010-2011年,对陕西电信县分总经理全员《电信业务发展与资源整合策略》课程轮训。

    Ø  2011年,广东移动《卓越服务管理》全省服务管理主管轮训

    Ø  2012年,福州电信《全业务与移动互联融合》中层干部轮训

    Ø  2012年,深圳电信《高价值流量经营与案例研讨》中层干部轮训

    Ø  2012年,湖北电信《高价值流量经营与案例研讨》中、高层轮训

    Ø  2012年,山东联通《卓越服务与高价值客户保有》中、高层轮训

    Ø  2012年,广东移动《高价值客户保有营销与服务策略》轮训

    Ø  2012年,江苏移动《高价值流量经营与案例研讨》中高层轮训

     

    6、郭老师:PMP项目管理通信企业实战型讲师

    PMP 、 MPM ,工学硕士与项目管理双硕士,时代精英创始人,资深项目管理实战派专家,东西方文化交融中的项目管理实践先行者,深圳市时代精英项目管理顾问有限公司创始人、首席讲师、首席咨询师,中国首届项目管理专业人士(PMP)获得者(2000年6月)。曾任跨国通讯公司高级项目经理和海外项目总监(8年),深圳大型电力项目项目经理(2年),集十多年项目管理实战经验与理论于一身,为数十家国内一流企业提供过项目管理培训咨询。

    丰富的海内外项目管理实战经验,跨国项目运做与文化沟通的实践者,深厚的项目管理理论功底,良好的培训技巧,激情的讲解与互动,全案例演绎的培训形式,能把项目管理的理论结合学员与企业工作中遇到的实际难题进行顾问式培训,堪称顾问型咨询培训师。

    部分企业内训客户:广东省电信规划设计院、深圳电信、广东省移动鼎湖培训学院、深圳移动、广州移动、东莞移动、珠海移动、汕头移动、江苏移动、苏州移动、海南移动、黑龙江省移动、辽宁联通、江苏电信、中兴通讯、中兴移动通讯、金蝶软件、艾默生网络能源、广东北电Nortel、UT斯达康、美的集团、中集集团、联想集团、飞通光电、唯佳全球快运、南方电网、深圳电力、东莞电力、上海电力、广船国际、中海船舶、招商地产、新疆矿业、深圳迈瑞、南京都林房地产等。曾担任中国外国专家局高级项目管理培训师为“中国工业企业协会”以及作为特邀讲师为清华大学、上海交大和英国格林威治大学的MBA班做过多场实战培训。

    电信行业培训优势:郭威老师有通讯行业8年的行业背景,在跨国公司哈里斯通讯(美国)工作8年,从项目经理做起,逐步做到高级项目经理以及海外项目总监,在国内与海外都有大量成功的项目实操案例。在哈里斯通讯,作为电信设备厂商,郭威老师长期与移动、联通、电信等电信营运商打交道,因此,对各个营运商有着较为深刻的认识。同时,作为电信设备提供商,郭威老师又能站在乙方的角度看待许多问题。因此,在郭威老师的项目管理课程中,不仅穿插着大量来自于电信行业的鲜活案例,更是融合了甲方与乙方看待项目的不同视角与出发点,同时也把跨国通讯公司在项目管理领域的最佳实践(best practice)与学员分享,从而引发学员的强烈共鸣与反响。郭威老师为广东省移动、深圳移动、东莞移动、珠海移动、江苏省移动、黑龙江省移动、海南移动、苏州移动及广东省内的多个地市移动公司提供了多轮项目管理培训,课程得到了上述公司的高度认可。此外,郭威老师也为电信与联通提供多轮项目管理课程培训。

     

    7代老师:绩效管理实战专家

    个人资历

    l  深圳依赛伦思顾问有限公司首席讲师;

    l  中兴咨询公司首席讲师

    l  中兴通讯学院资深讲师

    l  华为大学特约讲师

    l  中兴通讯人力资源部高级经理

    l  中兴通讯华东大区人事总监

    l  中兴通讯南京研发中心主任

    l  吉林大学教师、人事处长;

    授课风格Training Style

    理论结合实际,课程讲授生动活泼,与现实结合紧密,善于分析及总结案例,启发学员思考,实战性强。

    服务客户Training Clients

    n  全球500强中国企业

    u  中国移动所属各省分公司、中国电信集团及所属各省分公司、中石油及所属各大企业、华能集团、中国银行、中国建行、南方电网、

    n  知名企业及上市公司

    u  华为公司、腾讯、联想公司、海尔公司、中兴通讯、招商银行总行、中通服、TCL、远望谷公司等

    n  著名大学及研究机构

    u  复旦大学、南开大学、吉林大学、中国电信大学、华为大学、MOTOROLA大学、电信广东研究院、江苏研究院等

    每年授课100天以上,培训学员已达两万余人次。

     

    8、刘老师 移动互联运营实战专家

    清华大学、北京大学总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA、优米学院网络营销授课专家、北京航空航天大学软件学院特聘教授

    中国电子商务协会PCEM网络整合营销中心主任

    艾菲奖、台湾时报华文广告金像奖、金鼠标奖、网标奖、淘宝释放创想力、中国网络营销大会、中国电商品牌大会、中国新媒体盛典、中国新媒体节、中国服装大会、新浪企业微博、网易汽车中国首届汽车数字营销总评榜等奖项评委、主讲嘉宾

     

    9、陈老师:服务营销KPI、客户满意度KPI提升第一人 

    背景介绍:

    12年只研究一件事情——服务营销终端(包括:营业厅网点、VIP客户经理、客服中心),

    200 多个城市遍布足迹,3000 多天的一线考察交流与培训研讨,

    数万名主管及员工曾受训且咨询培训满意度多年排行业第一,

    专注通信、金融、电力三大行业培训咨询的服务营销运营管理实战派权威。

    被业界誉为“营业厅网点咨询 最资深、最权威专家”、

    “VIP客户经理实战营销最顶级讲师”、

    “通信行业咨询培训 第一人”、

    “金融行业咨询培训 最佳创新实战派专家”。

    行业地位陈玉庭老师在咨询培训行业11年内连创多个第一:

    是我国国内第一位专注行业化嵌入式咨询及培训的老师;

    是行业化培训天数总量第一的老师;

    是各培训会场客户综合满意度排名第一的老师;

    是行业化培训学员人数第一的老师;

    是行业中客户重复采购率第一的老师。

     

    10、郝老师 通信行业渠道管理专家

    毕业于清华大学电机系系,因热爱销售工作,放弃专业,成为青岛海信电器(Hisense)泰安办事处业务员,负责莱芜市场。后因业绩突出,成为北京分公司总经理,任职半年内使海信彩电占有率从第八上升至第四。后被提升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对如何平衡不同区域市场、如何制定销售政策、总部与分公司的管理有深刻体会。

    曾任深圳王志纲工作室策划师,深圳采纳策划公司策划经理,参与过多个策划项目,接触过不同行业的众多老板,对“中国特色”的营销和管理,有深刻理解。曾任深圳天音通信公司(摩托罗拉最大的全国总代理)策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了多款摩托罗拉手机的上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究,也培养了大量手机销售人才。

    又曾任深圳竞越顾问公司专职培训讲师,接受过系统化的“以学员为中心”的授课技巧训练,擅长引导式授课方式,把精彩的课程内容与高超的授课技巧完美地结合起来,授课中不单纯是“教导”学员,而是带动学员参与到培训中来,在互动中真正“学会”。

    郝志强讲师经历了从一线业务员到经理、从销售部到市场部、从管理者到培训师的转变,在工作的十年内,足迹遍及全国各地。他在工作中,不但总结了大量的实战经验,还结合了西方先进的理论体系,经过千锤百炼,设计出“本土化”的实战课程。

    郝志强讲师的课程,非常适合于区域经理,可以帮区域经理总结经验,提升管理和营销水平。郝志强讲师尤其注重学员的参与及练习,培训方式包括小组讨论,角色扮演,案例分析相结合,针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式指导。

    专业课程:

    (1)《营销实战之一:渠道管理的“五连环”技能训练》

    (2)《营销实战之二:“终端为王”之管理技能训练》

    (3)《营销实战之三:顾问式销售技能训练》

    (4)《管理实战:职业经理的角色认知与职业定位》

    (5)《讲师训练:企业内部讲师的引导式授课技巧训练》

     

    11、张老师  礼仪培训专家

    Ø  全国专业人才教育委员会礼仪专业委员

    Ø  全国商务人员考评委员会专业礼仪培训师

    Ø  国家二级企业培训师

    Ø  电话行销培训专家

    授课方式:

    针对成人学习的特点,采取互动式、实战性、精心凝练来保证培训课程的成功。授课过程辅以录像、案例分析,深入浅出;贯穿游戏、寓教于乐,使学员积极互动参与,达成良好培训目的。授课风格深受学员广泛认可和欢迎,培训效果众口皆碑。尤因其形象优雅、语言极富感染力、场面生动,被学员誉为“优雅讲师”。

    主讲课程:

    《专业商务礼仪及形象塑造》、《公务人员职业礼仪》、《时尚礼仪》、《职业素养》、《成功与激励》、《客户服务》、《销售技巧》、……

     

    12、张老师   著名项目管理专家PMBOK第四版译者之一

    资深的管理咨询顾问、培训讲师

    浙江大学工学学士、管理学硕士、经济学博士

    张斌博士长期为中石油、中石化、中海油、国家电网、中国移动、中国电信、中国网通、华为技术有限公司、中信集团、东方电气、攀钢集团、红塔集团、中国电子科技集团的中高层管理人员提供客户需要的企业内训和咨询,为IT、制造、能源、勘探、设计、建筑、服务、政府等不同的行业部门和上市公司提供了各类定制的培训课程和后续管理咨询,担任北京、上海、广州、成都、新疆各地外专局培训中心的高级管理培训和北京大学国家研究院(中国经济研究中心)、清华大学高级工商管理(MBA)核心课程、高级项目经理研修班的教师。

     

    13、陈老师  PMP项目管理资深讲师

    Ø  MBA、清华大学工程硕士

    Ø  PMPCTA(剑桥国际培训师)

    Ø   北京大学、清华大学、福州大学特聘讲师。

    Ø   《项目管理技术》杂志编委

    Ø   国际项目评估师

    Ø   中国项目管理频道网站发起人

    Ø   中国汽车行业协会汽车开发项目管理课题组项目经理

    Ø   中国金融协会金融服务产品管理课题组课程开发顾问

    Ø   科技部万方数据项目管理顾问

    Ø   长城华冠汽车研发项目管理常年顾问

    Ø   中国移动通信研究院项目管理体系咨询项目经理

    Ø   海马汽车研发公司项目管理体系建设咨询项目经理

    Ø  中国移动通信设计院项目管理体系咨询主要咨询顾问

     

    14、杨老师  微软授权OFFICE专业讲师

    资质:

    微软中国第一批Office认证讲师

    2003年开始从事培训,每年150场以上课程,深受学员喜欢

    微软金话筒特聘讲师

    微软MLC银牌讲师

    授课风格:

    丰富的实施工作经历,能针对学员需求解决实际工作问题,运用灵活多样的互动培训方式,帮助学员全心投入,充分吸收课程内容。表现专业,风趣轻松,感染力强,善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂,学员的投入关注度高,课堂气氛活跃,效果评估满意度高,口碑佳。

     

    15宋老师:微软金牌讲师、LINUX及计算机水平考试讲师

    微软(中国)资深特邀讲师,SQL Server产品组微软最有价值专家(MVP),拥有Windows server 2008 MCITP;Enterprise Administrator认证。具有丰富的数据库管理与开发和IT高级技术培训经验;MSDN Webcast 特约讲师、微软 ESS 护航专家、与微软 CPLS培训中心合作,从事产品推广和培训工作,并在《 WinITPro 国际中文版》发表过多篇数据库和活动目录方面的技术文章。目前主要负责为企业客户提供顾问咨询和技术支持服务,并帮助客户实施解决方案。曾经培训和咨询过的企业有中石化森美福建分公司、中国银行、建设银行、中国人寿、戴尔公司、兴业银行、福建高速、福建省移动公司等等,讲课生动、实践性强,深受客户认同。

     

    16、田老师  项目管理及TTT课程培训金牌讲师

    西安交通大学电气工程专业学士学位

    厦门大学管理学硕士研究生

    北京大学哲学系博士

    拥有国电公司工程师资质,注册电气工程师认证,2级建造师认证,美国职业经理人PMP认证,国际职业经理人IPMP认证等专业资格认证

    擅长领域

    对综合管理、安全文化、营销管理、团队建设、执行力、角色认知与职业心态、优质服务、沟通技巧、服务礼仪等领域有深入的理论研究与丰富的实践经验,并有简洁而独到的解决方案。擅长企业中、高层管理培训以及基层班组长培训等课程,并拥有丰富的教学经验。长期从事PMP、工信部系统集成软考认证考前培训,拥有丰富通信、IT项目管理经验。对项目投融资、BOT等项目有深入研究。

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